ราคา/ต้นทุน

      ให้อยู่ในระดับที่แข่งขันได้ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

คุณภาพ

      ให้อยู่ในระดับที่ดีที่สุด เมื่อเปรียบเทียบกับเกณฑ์คุณภาพที่ลูกค้าตั้งไว้

การจัดส่ง

      ให้อยู่ในระดับที่ดีที่สุด เมื่อเปรียบเทียบกับเกณฑ์ในการจัดส่งที่ลูกค้าตั้งไว้

การบริการ/การแก้ไขปัญหา

      การบริการที่สัมฤทธิ์ผลอย่างดีที่สุดต่อลูกค้าตลอดเวลา

4.1 ผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณภาพน่าเชื่อถือ
4.2 การใช้ทรัพยากรการผลิต (4M)
4.3 การสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล
4.4 ข้อมูลที่ใช้ได้และการบริหารข้อมูล
4.5 ทีมการตลาดและการบริการ
4.6 การจัดซื้อจัดจ้าง

5.1 ความปลอดภัยในที่ทำงาน
5.2 การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม พลังงาน และการบริหารจัดการคาร์บอน